Levertijd en Bezorging
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van een product?
Bij al onze producten op de webshop staat de actuele voorraadstatus vermeld, aangevuld met een indicatie van de levertijd. Deze status varieert van "Op voorraad" tot "Op bestelling". Na het plaatsen van een bestelling vindt u de verwachte levertermijn ook terug op de orderbevestiging. Uiteraard kunt u deze informatie altijd opvragen via e-mail of telefonisch contact. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op het afgesproken moment te leveren. In sommige gevallen kan de levertijd echter afwijken. Mocht de levertijd onverhoopt wijzigen of worden overschreden, dan brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte per e-mail of telefoon. Uw bestelling wordt verzonden zodra alle producten uit de bestelling op voorraad zijn.
Betaal ik verzend / bezorgkosten voor mijn bestelling?
Bezorging is gratis, mits uw bestelling voldoet aan onze minimale bestelwaarde voor gratis bezorging.
Pakketorders
- Gratis levering vanaf €50,-
- Bij een bestelwaarde onder de €50,- rekenen wij €6,95 verzendkosten
Meubelorders
- Gratis levering vanaf €400-
- Bij een bestelwaarde onder de €400,- rekenen wij €19,95 bezorgkosten
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Bij Mooddi worden bestellingen standaard geleverd volgens het drempelservice principe. Dit houdt in dat de levering tot of over de eerste drempel van uw woning of gebouw plaatsvindt.
Pakketorders
- Uiterlijk op de dag vóór levering ontvangt u een tijdsindicatie per e-mail en/of Track & Trace.
- Indien u niet thuis bent, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht
- Levering tot over de eerste drempel
- Bezorging door een externe partner (DPD / PostNL / DHL)
- Zelfmontage
- Uiterlijk de dag vóór levering ontvangt u een tijdsindicatie per e-mail en/of Track & Trace
- In veel gevallen ontvangt u een specifieker tijdvak en wordt u ruim van tevoren geïnformeerd over de bezorgdag
- Aanwezigheid op het afleveradres is noodzakelijk
- Levering tot of over de eerste drempel, is afhankelijk van de toegankelijkheid.
- Bezorging mogelijk door een externe transportpartner
- Zelfmontage
Kan ik mijn bestelling laten monteren?
Twee linkerhanden of gewoon behoefte aan volledige ontzorging? Kies dan voor de Mooddi Montageservice.
Voor een vast tarief van €99,- (ongeacht de bestelwaarde) bezorgen onze eigen vakmensen uw nieuwe meubels met extra aandacht en service.
Wat is inbegrepen bij de Mooddi Montageservice
- Bezorging door 2 van onze eigen bezorgers
- Levering op afspraak
- Montage van de aangekochte meubels
- Plaatsing van de meubels op de gewenste plek in huis
- Uitleg en onderhoudsadvies
- Verpakking wordt netjes meegenomen
Wat is niet inbegrepen bij de Mooddi Montageservice
- Muurmontage.
- Ophangen of aansluiten van verlichting.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het is mogelijk om uw bestelling gratis af te halen bij onze showroom. Kies bij het afrekenen voor “afhalen”. Zodra uw bestelling klaarstaat ontvangt u van ons een bericht. U kan uw bestelling vanaf dat moment afhalen tijdens onze reguliere openingstijden. In dit geval komen de verzendkosten te vervallen.
Wat houdt drempelservice in bij pakketorders?
- Uiterlijk op de dag van levering ontvangt u een tijdsindicatie voor de levering middels een email en/of Track & Trace link.
- Indien u niet thuis bent, wordt uw pakket naar een afhaalpunt gebracht
- Levering tot over de (1e) drempel
- Levering door een van onze externe partners ( DPD / Post NL / DHL)
- Zelfmontage
Wat houdt drempelservice in bij meubelorders?
- Uiterlijk de dag voor levering ontvangt u een tijdsindicatie voor de levering middels een email en/of Track & Trace link.
- In vele gevallen ontvangt u ook een specifieker tijdvak en wordt u ruim van te voren geïnformeerd over de dag van bezorging
- Aanwezigheid ter plaatse noodzakelijk
- Levering tot over de (1e) drempel
- Levering door een externe partij mogelijk
- Zelfmontage
Welke bezorg toeslagen zijn van toepassing?
Voor meubelorders kunnen toeslagen van toepassing zijn. Deze toeslagen gelden niet voor pakketorders, of als u kiest om uw meubels op de begane grond te laten bezorgen.
Via de lift
- Ongeacht de etage, toeslag €15,-
- Bezorging op etages vindt plaats als er een lift aanwezig is waar de producten in passen.
Via de trap
- Tot en met de 3e etage: toeslag €35,-
- Via de trap, 4e of hoger. In dit geval worden de goederen op de begane grond afgeleverd, je dient dan zelf een goederenlift/verhuislift te regelen.
